问题外化是把问题从来访者当中分离出来，问题是问题，个人是个人，如果他说抑郁，那么可以问问他抑郁这个东西什么时候来到你身边的？这个问题是怎么来的？外化可以减轻来访者的羞耻感和自责，是问题来找他来了，和当事人没有关系，让他客观地看这个问题，他就有一种主观能动性。

外化过程中给问题命名。给它起一个名字，让当事人描述问题对他的生活、自我认知等带来了哪些影响？它让你失去了什么？让你变成了什么样？接下来让当事人去发现那些与问题和故事相矛盾例外的情况。有没有不这样的时候？有没有好的一面？也就是说在黑当中寻找白，在坏当中寻找好。

我们可以利用历史追溯，将那些独特的结果和当事人的历史价值观联系起来。证明有些例外事件中也有好的品质，问问他这个品质是从哪来的？有没有人发现过你有这样的品质，寻求重要他人的认可和支持。例如你的朋友知道你这次战胜了这个焦虑他们会怎么说？这样有一个新的视角，让他站在别人的角度去考虑，用他人的角度去回答这个问题。

理解的要点需要我们知道故事都是自己经历的，对故事还可以有更多的一种理解。通过外化对故事从其他角度似乎也看到不一样。改写就是帮助来访者重新构建生活故事的过程。让他发现和放大那些被问题故事掩盖的独特结果和替代故事，就是让他发现更好的一面。构建一个更积极有力的自我形象，从消极部分改变到着眼于积极的部分，让他能够看到好的部分。改写对话的目的就是让来访者看到自己生活中有更多的可能性，不只是他感觉的这一点。不被他的认知所局限，突破他自己那个固有的框架。

保定心理咨询尚亦菲老师：最后鼓励来访者思考如何在未来的生活或工作中继续发展这个新故事。例如，你认为未来可以做些什么？你会如何向他人讲述这个新故事？未来的故事有多样性，并不是单一的，我们就是让他跳出他那个线性的、固有的思维，让他能够主动地去创造新故事，而不是我们牵引他，帮助来访者明确他自己的价值观，并把这个价值观融入他新的故事当中。

重塑帮助来访者构建新的身份认同和生活方向。通过重塑使来访者不仅改变自己对问题的看法，还重新定义他希望成为什么样的人。在新的故事中找到自己新的位置，支撑起他走向未来的这种信心和力量。

鼓励来访者继续和他人分享他的新故事，例如，你可以和谁分享你的故事，他们会给你的新的故事带来什么新的视角，并在关系中获得更多的支持和反馈。你希望在未来的生活中有哪些新的体验？另外就是帮助来访者在关系中获得支持和认可。你会如何向你的家人朋友介绍自己新的故事？家人会有什么反应。接下来就是行动计划，制定具体的行动计划，付诸于实践，你可以做些什么来实现这个新的生活方向。认识到行动是重塑过程的关键就是要帮助他制定具体的行动计划，鼓励他们付诸实践。

问题外化、改写和重塑这三个技术可以帮助来访者重新审视自己的生活，发现新的可能性，然后展现新的自我形象。有新的目标，新的方向，新的自信，新的方法，然后着眼于未来从当下去做一些力所能及的事情，这样实现他的改变。